Call Center Agent / Telefonist in Vorarlberg (m/w/d)
Komm zu uns in ein dynamisches Vorarlberger Unternehmen in Schwarzach, Dornbirn! Seit über 25 Jahren sind wir am Puls der Zeit und bringen frischen Wind in die Branche. Unser Team ist eine bunte Truppe, die gemeinsam spannende neue Wege beschreitet und dabei den aufregenden Spirit eines Startups lebt. Bei uns hast du die Chance, aktiv mitzugestalten, deine kreativen Ideen umzusetzen und dich voll und ganz auszuleben. Sei dabei und bring deine Energie in unser Team ein!
Schwarzach, Dornbirn (Vorarlberg)
Dienstort
Teilzeitbeschäftigung von 25% bis 100%
Arbeitszeit
Deutlich über dem Kollektiv
Gehalt
Aufgaben
Deine Aufgabe ist es, In- und Outboundtelefonie Telefonate zu führen
- Als Call Center Agent führst du sowohl Inbound- als auch Outbound-Telefonate. Bei Inbound-Anrufen nimmst du Kundenanfragen entgegen und bietest Lösungen an.
- Bei Outbound-Anrufen kontaktierst du Kunden, um Produkte oder Dienstleistungen anzubieten. Freundlicher und professioneller Umgang ist wichtig für eine positive Kundenbeziehung.
Bearbeitung des Ticketsystems
- Du verwaltest Kundenanfragen im Ticketsystem, erstellst neue Tickets und priorisierst diese.
- Zudem überprüfst du den Status bestehender Tickets, um sicherzustellen, dass alle Anliegen zeitnah bearbeitet werden und nichts übersehen wird.
Du bearbeitest und aktualisierst Kundendaten
- Du überprüfst und aktualisierst Kundendaten, indem du neue Informationen eingibst und Fehler korrigierst.
- Eine präzise Datenverwaltung ist entscheidend für den Zugriff auf aktuelle Informationen und zur Verbesserung von Dienstleistungen.
Du dokumentierst die Gespräche in unserem System und im CRM
- Nach jedem Telefonat dokumentierst du die wichtigsten Gesprächsinhalte in unserem internen System und im CRM.
- Diese Dokumentation sichert eine lückenlose Nachverfolgung der Kundeninteraktionen und hilft, die Kundenzufriedenheit zu analysieren.
Anforderungen
- Deine Stimme strahlt Freundlichkeit aus. Deine positive Ausstrahlung ist in jedem Gespräch hörbar.
- Du bist sympathisch und redselig. Deine Fähigkeit, schnell zu reagieren und offen zu kommunizieren, hebt dich hervor.
- Du redest mit Leidenschaft. Du hast Freude am Sprechen und bringst Begeisterung in deine Gespräche ein.
- Du beherrschst die deutsche Sprache hervorragend (mindestens C1-Niveau). Deine Sprachkenntnisse ermöglichen es dir, klar und präzise zu kommunizieren.
- Idealerweise bringst du erste telefonische Erfahrungen mit. Du hast bereits praktische Erfahrungen im Umgang mit Kunden am Telefon gesammelt.
Deine Vorteile
- In unserem Call Center in Schwarzach, Vorarlberg legen wir viel Wert auf Work-Life-Balance
- Motiviertes und junges Team mit Start-Up-Charakter
- Eigenverantwortlichen Entscheidungs- & Handlungsspielraum
- Flache Hierarchien und tolle Aufstiegsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und teilweise Home-Office-Optionen
Sonstiges
- Familienfreundlicher Betrieb
- Weiterbildung
- Team-Events
Über uns
Call Consult ist der Partner für erstklassige Dienstleistungen in der Bodenseeregion. Wir sind stolz darauf, innovative und hochwertige Services anzubieten, die Unternehmen in der gesamten Bodenseeregion unterstützen. Zahlreiche erfolgreiche Firmen vertrauen auf unser professionelles Know-how in den Bereichen Beratung, Marktforschung, Inbound/Outbound, Büromanagement und Schulungen.